アフターサービス

「ミシン屋さんねっと」では、お客様がミシンをご購入いただいた後も、安心してミシンをご使用いただけるよう、充実したアフターサービスをご提供しております。

ミシンの保証期間について

5年間、当店が無料保証いたします!
当店でご購入いただいたミシンは、下記の無料保証規定に基づき、5年間無償にて修理させていただきます。(メーカー品質保証は1年間もしくは3年)
ただし、下記のミシン及び部位は2年間の保証となります。
・ロックミシン
・職業用ミシン
・電子メイン基板
保証期間は当店で厳重に保管しております販売履歴に基づいて対応いたします。

無料保証規定

1.取扱説明書に従った正しい使用状態で故障した場合は無料修理致します。
2.保証期間内でも次の場合には有料修理となります。
(イ)使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
(ロ)お買上げ後の移動、輸送、落下等による故障及び損傷
(ハ)火災、地震、水害、落雷、その他の天災事変や、公害、異常電圧による故障及び損傷
(ニ)家庭用ミシンを業務用にご使用の場合の故障及び損傷
(ホ)消耗部品(替刃、ミシン針、ミシン電球、ベルト、乾電池等)の損傷及び消耗
3.保証期間経過後の修理は規定料金をいただきます。
4.保証は日本国内においてのみ有効です。

保証期間内のアフターサービスについて

まずはメールかお電話でご連絡ください!
当店でご購入いただいたミシン及び編み機の使い方がわからない場合や、ミシンが正常に動かない場合は、まずメールかお電話にてお問い合わせください。折り返し、当方の各機種専門の担当者が、お電話させていただきます。

ミシン屋さんねっと(パレード販売株式会社)
EMAIL:info@mishinyasan.net
TEL:06-6136-1051

専任の担当者がお電話にて症状の詳細をお聞きし、丁寧にご説明させていただきます。
電話での対応で済んでしまう場合がほとんどですが、機械の不具合とみられる場合、詳しくお調べするため、ミシンをお送りいただく必要があります。ミシンをお送りいただく場合、ミシンの空箱とパッキンで梱包し、指定の場所へお送りください。ミシンの箱やパッキンがない場合は、運送中の破損がないよう、厳重に梱包して発送してください。

保証期間内に修理となった場合の送料

まずはメールかお電話でご連絡ください!
・お買い上げより1年以内の場合
当方が送料負担いたします。着払いにてお送りください。
・1年後から5年以内の場合(※注)
お客様で往復の送料をご負担お願いいたします。元払いにてお送りください。
ミシン修理後は着払いにてお送りいたします。
※注)職業用とロックミシンは2年

ミシンを点検後、明らかにお客様の取扱いが原因(外傷や水濡れ等があった場合)での故障と判断された場合、修理代と合わせて片道の送料をご請求させていただきます。

保証期間を過ぎたミシンのアフターサービス

保証期間が過ぎましても、できるかぎりの対応をさせていただきますので、まずは当方へご連絡ください。修理が必要になった場合は、必ずお客様に修理の内容と費用をお伝えし、ご承諾をいただいてから修理いたします。(往復の送料はお客様負担となります。)
修理費用は日本縫製機械工業会での修理標準価格をベースに設定いたします。